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Produkt zum Begriff Beschwerdemanagement:


  • Patientenorientiertes Beschwerdemanagement
    Patientenorientiertes Beschwerdemanagement

    Patientenorientiertes Beschwerdemanagement , Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Angehörigen bietet die Möglichkeit, die Abläufe in der Klinik sowie den persönlichen Umgang mit den Patienten und mit dem eigenen Team weiter zu verbessern und sich damit in dem seit DRG-Einführung kompetitiveren Krankenhausmarkt zu behaupten. Dieses für die Anwendung in der Praxis entwickelte Buch zeigt auf, wie Sie professionell auf Beschwerden reagieren können, um nicht nur weitere Unannehmlichkeiten zu verhindern, sondern - trotz der Beschwerde - den guten Ruf nach außen sowie die Atmosphäre in der Klinik maßgeblich und nachhaltig zu verbessern, und mit einem professionellen Beschwerdemanagement einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Darüber hinaus beleuchtet das Buch die erforderlichen Kompetenzen eines Beschwerdemanagenden und hilft diesen, nicht nur diese Kompetenzen zu identifizieren, sondern auch mit praktischen Hinweisen für die tägliche Arbeit im Beschwerdemanagement anzuwenden. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Produktform: Kartoniert, Fachkategorie: Medizin, allgemein, Thema: Verstehen, Seitenanzahl: XIII, Seitenanzahl: 250, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: MWV Medizinisch Wiss. Ver, Verlag: MWV Medizinisch Wiss. Ver, Verlag: MWV Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Länge: 238, Breite: 167, Höhe: 20, Gewicht: 554, Produktform: Kartoniert, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK,

    Preis: 54.95 € | Versand*: 0 €
  • Beschwerdemanagement (Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang)
    Beschwerdemanagement (Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang)

    Beschwerdemanagement , Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kunden werden nur selten als profitable Zielgruppe wahrgenommen. Nur wenige Unternehmen ermutigen ihre Kunden, sich mit einer Beschwerde zu melden. Damit lassen sie große ökonomische Potenziale ungenutzt. Denn Beschwerdemanagement ist der zentrale Ansatz, um Kundenbindung zu sichern und Kundenverluste zu minimieren. Darüber hinaus bietet es erhebliche Möglichkeiten für Verbesserungen von Qualität und Effizienz. Hier setzt dieses Standardwerk in der völlig überarbeiteten Neuauflage an: Es zeigt, wie Unternehmen durch ein aktives Beschwerdemanagement ihre Kunden zufrieden stellen und zugleich die eigenen wirtschaftlichen Ziele erreichen können. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 6., aktualisierte Auflage, Erscheinungsjahr: 20221209, Produktform: Leinen, Autoren: Stauss, Bernd~Seidel, Wolfgang, Auflage: 23006, Auflage/Ausgabe: 6., aktualisierte Auflage, Abbildungen: Komplett in Farbe, Keyword: Beschwerdemanagement; Customer Care; Customer Relationship Management; Dienstleistung; Kundenmanagement; Management; Reklamation; Service, Fachschema: Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Service (Kundendienst), Fachkategorie: Kundendienst, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Management: Vertrieb und Marketing, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: XV, Seitenanzahl: 430, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser Fachbuchverlag, Verlag: Hanser, Carl, Verlag GmbH & Co. KG, Länge: 241, Breite: 174, Höhe: 33, Gewicht: 1192, Produktform: Gebunden, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger: 6661858, Vorgänger EAN: 9783446439665 9783446405936 9783446219670 9783446193468 9783446182196, eBook EAN: 9783446475915 9783446476202, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 189425

    Preis: 59.99 € | Versand*: 0 €
  • Mini-Handbuch Training und Seminar (Will, Hermann)
    Mini-Handbuch Training und Seminar (Will, Hermann)

    Mini-Handbuch Training und Seminar , Viele Trainings, Seminare, Schulungen und Kurse verlaufen in gewohnten Bahnen. Wirklich eindrücklich, »merk-würdig« und nachhaltig sind sie selten. Da lohnt es sich, die blinden Flecken der eigenen Planung aufzuspüren, attraktivere Designs zu suchen und neue Methoden und Medien einzusetzen. Erprobte und schräge Ideen dazu finden Sie kurz und knapp in diesem Mini-Handbuch. Ob Einstieg, Dramaturgie oder Schluss: Hermann Will liefert für jede Situation das passende Rüstzeug - mit Anleihen aus der Event-, Workshop- und Präsentationskultur. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20160930, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Beltz Handbuch##~Mini-Handbücher (Beltz)##, Autoren: Will, Hermann, Seitenzahl/Blattzahl: 175, Abbildungen: 30 Schwarz-Weiß- Abbildungen, 10 Schwarz-Weiß- Tabellen, Keyword: Lerntyp; Lernziel; Schulung; Seminar; Trainingsformat; Trainingsmethode; Trainingsplanung; Trainingswissen, Fachschema: Lernen / Lernmethoden, Lerntechniken~Training~Andragogik~Bildung / Erwachsenenbildung~Erwachsenenbildung, Fachkategorie: Lerntechniken, Thema: Verstehen, Warengruppe: HC/Erwachsenenbildung, Fachkategorie: Erwachsenenbildung, lebenslanges Lernen, Thema: Optimieren, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Julius Beltz GmbH, Verlag: Julius Beltz GmbH, Verlag: Julius Beltz GmbH, Verlag: Julius Beltz GmbH & Co. KG, Länge: 208, Breite: 134, Höhe: 17, Gewicht: 239, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1399545

    Preis: 19.95 € | Versand*: 0 €
  • HPE Scality RING Advanced Operation Training - Seminar
    HPE Scality RING Advanced Operation Training - Seminar

    Scality RING Advanced Operation Training - Seminar - 3 Tage

    Preis: 12050.67 € | Versand*: 0.00 €
  • Ist Fortbildung und Weiterbildung das Gleiche?

    Nein, Fortbildung und Weiterbildung sind nicht dasselbe, obwohl sie oft synonym verwendet werden. Fortbildung bezieht sich in der Regel auf die Verbesserung der bestehenden Kenntnisse und Fähigkeiten in einem bestimmten Bereich, während Weiterbildung darauf abzielt, neue Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, die über das bisherige Wissen hinausgehen. Fortbildung ist eher auf die berufliche Entwicklung ausgerichtet, während Weiterbildung auch persönliche Interessen abdecken kann.

  • Wie kann ein Unternehmen effektives Beschwerdemanagement implementieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen?

    Ein Unternehmen kann effektives Beschwerdemanagement implementieren, indem es klare und transparente Kommunikationswege für Kundenbeschwerden schafft. Es ist wichtig, Beschwerden ernst zu nehmen, schnell zu reagieren und angemessene Lösungen anzubieten. Zudem sollte das Unternehmen regelmäßig Feedback auswerten und Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern.

  • Wie können Unternehmen effektives Online-Beschwerdemanagement betreiben, um Kundenbeschwerden schnell und zufriedenstellend zu lösen? Wie kann Online-Beschwerdemanagement genutzt werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und negative Bewertungen zu minimieren?

    Unternehmen können effektives Online-Beschwerdemanagement betreiben, indem sie auf Beschwerden schnell reagieren, transparent kommunizieren und kundenorientierte Lösungen anbieten. Durch proaktives Engagement und die Nutzung von Feedback können Unternehmen die Kundenzufriedenheit steigern und negative Bewertungen minimieren. Ein gut strukturiertes Beschwerdemanagement-System und geschultes Personal sind entscheidend für den Erfolg.

  • Wie kann man effektives Online-Beschwerdemanagement in Unternehmen umsetzen, um Kundenbeschwerden angemessen zu behandeln?

    1. Schnelle Reaktion auf Beschwerden durch Einsatz von Chatbots oder Kundenservice-Teams. 2. Transparente Kommunikation über den Beschwerdeprozess und Lösungswege. 3. Regelmäßiges Monitoring und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung.

Ähnliche Suchbegriffe für Beschwerdemanagement:


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  • Wörterbuch Erwachsenen- und Weiterbildung
    Wörterbuch Erwachsenen- und Weiterbildung

    Wörterbuch Erwachsenen- und Weiterbildung , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 3. vollst. überarb. Auflage, Erscheinungsjahr: 20230403, Produktform: Kartoniert, Redaktion: Arnold, Rolf~Nuissl, Ekkehard~Schrader, Josef, Edition: REV, Auflage: 23003, Auflage/Ausgabe: 3. vollst. überarb. Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 488, Keyword: Adressatenforschung; Adult Education; Alphabetisierung; Andragogik; Berufsbildung; Bildung; Bildungsforschung; Erwachsenenbildung studieren; Erwachsenenlernen; Erwachsenenpädagogik; Erziehungswissenschaften; Fortbildung; Grundbildung; Jugendbildung; Kompetenz; Konstruktivismus; Kursleitende; Lebenslanges Lernen; Lebenswelt; Lernen; Lifelong Learning; Literalität - Numeralität; Museumspädagogik; Open Educational Resources; Organisationsentwicklung; Organisationspädagogik; Personalentwicklung; Persönlichkeitsbildung; Professionalisierung; Programmplanung; Pädagogik; Qualifikation; Schlüsselqualifikationen; Sozialraumorientierung; Sprachenzertifikate; Teilnehmerorientierung; Umschulung, Fachschema: Andragogik~Bildung / Erwachsenenbildung~Erwachsenenbildung~Bildungssystem~Bildungswesen, Fachkategorie: Bildungssysteme und -strukturen, Bildungszweck: für die Hochschule, Warengruppe: HC/Erziehung/Bildung/Allgemeines /Lexika, Fachkategorie: Erwachsenenbildung, lebenslanges Lernen, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: UTB GmbH, Verlag: UTB GmbH, Verlag: UTB, Co-Verlag: Klinkhardt, Julius, Co-Verlag: Klinkhardt, Julius, Länge: 244, Breite: 178, Höhe: 34, Gewicht: 948, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783825284251 9783781517004 9783781511170, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0004, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 1760623

    Preis: 44.00 € | Versand*: 0 €
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  • Seehotel Wilerbad Spa & Seminar
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  • Wie können Unternehmen ihre Online-Beschwerdemanagement-Strategie verbessern, um auf Kundenbeschwerden effektiv und zeitnah reagieren zu können?

    Unternehmen können ihre Online-Beschwerdemanagement-Strategie verbessern, indem sie auf Beschwerden schnell und persönlich reagieren, transparente Kommunikation pflegen und Lösungen aktiv anbieten. Zudem ist es wichtig, Kundenfeedback ernst zu nehmen, Prozesse zu optimieren und Mitarbeiter entsprechend zu schulen, um eine effektive und zeitnahe Reaktion sicherzustellen. Durch den Einsatz von automatisierten Tools und Monitoring-Systemen können Unternehmen Beschwerden frühzeitig erkennen und bearbeiten, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

  • Welche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung und Fortbildung stehen Arbeitnehmern in Deutschland zur Verfügung?

    Arbeitnehmer in Deutschland haben die Möglichkeit, an Weiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen, die vom Arbeitgeber angeboten werden. Zudem können sie Bildungsurlaub beantragen, um sich beruflich fortzubilden. Darüber hinaus gibt es die Option, sich über verschiedene Förderprogramme des Staates oder der Bundesagentur für Arbeit weiterzubilden.

  • Wie kann ein effektives Beschwerdemanagement-System dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Unternehmensimage zu verbessern?

    Ein effektives Beschwerdemanagement-System ermöglicht es, Beschwerden schnell und professionell zu bearbeiten, was die Kundenzufriedenheit steigert. Durch die transparente und kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden kann das Vertrauen der Kunden gestärkt und das Unternehmensimage verbessert werden. Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement zeigt, dass das Unternehmen die Anliegen seiner Kunden ernst nimmt und aktiv daran arbeitet, Probleme zu lösen und die Qualität seiner Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

  • Wie kann ein effektives Beschwerdemanagement dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Image eines Unternehmens zu verbessern?

    Ein effektives Beschwerdemanagement ermöglicht es, Kundenbeschwerden schnell und professionell zu bearbeiten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Indem das Unternehmen auf Beschwerden reagiert und Lösungen anbietet, zeigt es, dass es die Anliegen seiner Kunden ernst nimmt und sich um ihre Zufriedenheit bemüht. Dies kann das Vertrauen der Kunden stärken und zu einer positiven Mundpropaganda führen, was wiederum das Image des Unternehmens verbessert. Darüber hinaus bietet ein effektives Beschwerdemanagement die Möglichkeit, aus den Beschwerden zu lernen und Prozesse zu verbessern, um zukünftige Probleme zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern.

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